واتساب هو المكان الذي يُغلق فيه البيع في السوق المحلّيّ. ومع ذلك تديره أغلب الشركات من هاتفٍ شخصيٍّ لموظّف: إن غاب انقطعت الخدمة، وإن استقال ذهب أرشيف العملاء معه، ولا أحد يعرف كم استفسارًا وصل ولا كم منها أُهمل.
واجهة واتساب للأعمال (API) تحلّ هذا: الرقم يصبح للشركة لا للشخص، ويستطيع عدّة موظّفين الردّ من صندوقٍ واحد بتوزيعٍ واضح، وتبقى كل محادثةٍ مسجّلةً في نظامك. وتضاف قدرةٌ لا توجد في التطبيق العاديّ: رسائلُ قوالبَ معتمدةٌ تُرسَل تلقائيًّا — تأكيدُ طلبٍ، تذكيرُ موعد، رمزُ دخول.
ونقولها بوضوح: هذه ليست أداةً لإرسال رسائل جماعيّة لأرقامٍ لم تأذن. ذلك يُنهي رقمك بالحظر، ويضرّ سمعتك. القواعد جزءٌ من الخدمة نشرحها قبل التركيب لا بعد المشكلة.
ماذا تشمل الخدمة
رقمٌ رسميٌّ للشركة
ملكيّةٌ مؤسّسيّةٌ لا شخصيّة، مع التحقّق والعلامة الرسميّة.
صندوقٌ مشترك
عدّةُ موظّفين على رقمٍ واحد بتوزيعٍ وحالاتٍ ومسؤوليّةٍ واضحة.
قوالبُ معتمدة
تأكيداتٌ وتذكيراتٌ ورموزُ دخول — تُقدَّم وتُعتمَد أصولًا.
ردودٌ آليّةٌ أوّليّة
استقبالٌ فوريٌّ خارج الدوام يمنع فقدان الاستفسار.
ربطٌ بالـCRM
كل محادثةٍ تصير جزءًا من سجلّ العميل لا رسالةً على هاتف.
التزامٌ بالسياسات
نشرح ما يجوز وما لا يجوز — الحظر أغلى من أي مكسبٍ سريع.
كيف نعمل
لمن هذه الخدمة
متاجرُ تبيع بالمحادثة
الطلبُ يُؤكَّد على واتساب لا على السلّة.
عياداتٌ ومواعيد
تذكيرُ الموعد يقلّل الغياب بشكلٍ ملموس.
خدماتٌ بفريقِ دعم
تحتاج ألّا يتوقّف الردّ بغياب شخصٍ واحد.
أسئلة متكرّرة
خدمات ذات صلة
أنظمة إدارة العملاء CRM
نظامٌ يمسك كل عميلٍ من أوّل استفسارٍ حتى الإغلاق — فلا يسقط ليدٌ لأن أحدًا نسي أن يتابع.
أتمتة التسويق
رحلاتُ عميلٍ تعمل وحدها: من يفعل ماذا، ومتى تصله الرسالة التالية — بلا أن يتذكّر أحد.
إعلانات فيسبوك وإنستغرام
حملاتٌ على فيسبوك وإنستغرام تُبنى على نيّة الشراء وتُقاس بالعميل — لا بالوصول ولا بالإعجاب.
جاهز نبدأ؟
احجز استشارة مجّانيّة — نفهم وضعك ونقول لك بصراحة ما الذي يستحقّ البدء به.